Diplomado en ventas y atención al cliente
Descripción
La utilidad del mismo radica en poder simplificar las labores diarias, automatizar todas aquellas operaciones que tienen que realizarse de forma frecuente tanto la venta directa, como el trato directo con todo tipo de cliente. Al gestionar la calidad de la prestación de servicios, es importante considerar que un servicio es un proceso que no produce un producto físico, es decir, es una parte inmaterial de la transacción entre el consumidor y el proveedor. Los servicios poseen ciertas características que los diferencian de los productos tangibles de acuerdo a la forma en que son producidos, consumidos y evaluados.
Nombre: Diplomado en ventas y atención al cliente
Modalidad: E-learning
Horas: 250 horas cronológicas
Valor: 200.000 CLP.
Requisitos de Admisión: Contar con Licencia de Enseñanza Media, titulo técnico y/o profesional.
Programa de estudio
Descripción del curso
Módulo I: Introducción a las ventas
Módulo II: La dirección estratégica y la Gestión de venta
Módulo III: El proceso ventas y sus técnicas
Módulo IV: El comportamiento del consumidor y el departamento de atención a clientes
Módulo V: Evaluación, capacitación y motivación de la fuerza de ventas
La aprobación del curso consta de una prueba y/o evaluación por cada módulo y/o una evaluación final. Tras haber cumplido de manera satisfactoria las actividades, y entrega certificado de APROBACIÓN.
Para mayor información, comuníquese a ventas@otecjd.com